Política de Reembolso

En BABY'S CANELA'S ​tu satisfacción es muy importante para nosotros. Si recibes un producto defectuoso, incorrecto o no estas conforme con tu compra, ofrecemos una política de reembolsos con ciertas condiciones claras.​

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Casos en los que se puede solicitar un reembolso

• Producto defectuoso o con falla de fábrica.

• Producto incorrecto (modelo, color, talla).

• Pedido no recibido después del plazo máximo de entrega.

• Producto dañado durante el transporte (con evidencia).

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Plazo para solicitar el reembolso

• Debes enviar tu solicitud dentro de los 3 días hábiles posteriores a la entrega. Solicitudes fuera de este plazo no serán consideradas.

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Condiciones para aplicar al reembolso

• El producto debe estar sin uso, en su empaque original.

• Debes enviar una solicitud al correo: customerservices@babyscanelas.com

• Adjuntar evidencia (fotos o video del producto y del empaque).

• Incluir el número de pedido o comprobante de compra.

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Reclamos por fallas o errores en el producto

En caso de recibir un producto con defecto de fabricación o que no coincida con lo que fue vendido, Babys Canelas enviará el reclamo al proveedor correspondiente. La aceptación del reembolso, cambio o reposición dependerá de la evaluación del proveedor.

Babys Canelas actuará como intermediario pero no garantiza automáticamente un reembolso, ya que este depende de la aprobación del proveedor.

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Productos no reembolsables

• Artículos de uso íntimo (chupetes, biberones, extractores, ropa interior, etc).

• Productos usados o sin empaque original.

• Artículos en promoción o con descuento especial (salvo que estén defectuosos).

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Método y tiempo del reembolso

Una vez aprobado el reembolso por el proveedor, el dinero será devuelto en un plazo de 5 .

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Envío de devoluciones

• El cliente debe cubrir el costo del envío de devolución, salvo que el error sea comprobado como responsabilidad de Babys Canelas

• La dirección de devolución será indicada por nuestro equipo al momento de gestionar el reclamo

 

Contacto para solicitar reembolsos

Correo: customerservices@babyscanelas.com

WhatsApp: +(507) 63394851